售后服务是电商平台的最后一个环节,也是极其重要的一个环节。特别是垂直母婴用品电商平台,消费者的购物需求正发生着翻天覆地的变化,既要高品质的母婴用品,又要周到的服务体验,服务体验不佳的垂直母婴用品电商平台已逐渐被用户所淘汰。

最新统计数据显示,80、90后是垂直母婴用品电商的消费主力军,这些用户普遍接受过高等教育,知识水平和购物理念趋于理性和科学化。不再被低价或者广告内容所左右,更愿意主动去寻找符合自己心理预期的垂直母婴用品电商平台,对母婴用品的品质需求和服务需求非常看重。据2017上半年垂直母婴用品电商购物数据显示,国际妈咪海淘母婴商城最受中高端、高品质母婴用户群体追捧,购物体验最佳。

国际妈咪海淘母婴商城成立于2009年,总部位于德国法兰克福,是由国际妈咪易购有限公司INTERNATIONAL MOMMY EGO LIMITED与德国Deyi Internationnal Logistics Trade GmbH共同合作的严谨高信用母婴服务平台,致力于全球母婴用品海淘直邮服务8年多,这里有齐全的海外奶粉、辅食营养、婴幼用品、纸尿裤、童装童鞋、化妆品、厨房用品、保健品、妈妈们用品等,所有产品均为100%海外本土原版,同步海外本地商超零售,海外仓储 自营 模式经营,以 海外直邮 高诚信方式送达用户手中,并支持为用户开具海外购物发票,在国际妈咪APP海淘直邮母婴用品,和自己去国外买东西完全一样。随着母婴消费不断升级,国际妈咪APP受到了越来越多追求高品质用户的欢迎。

目前大多数的垂直母婴用品电商平台,都以发展 平台 为主,大力招商第三方进驻,从产品到售后,直接甩锅第三方,发展较为轻盈,但产品和服务体验根本做不到有质量的把控,导致用户体验非常差。国际妈咪为德国实体母婴服务企业,非常注重用户体验,所有环节不假手他人,坚持 海外自营 ,从产品的选品、仓储、物流、再到售后服务,国际妈咪自营负责,最大程度的把控好产品的品质、物流的时效、售后的体验,积极解决用户海淘直邮母婴用品中的一切问题,像直邮过程中的丢包、爆罐、破损或其他售后问题,国际妈咪愿承担所有责任。

国际妈咪的售后服务由香港及德国提供监控管理,国内明德任责文化团队负责,确保打造足够尊重用户、足够理解用户、足够约束自身的服务团队,用信用及文化为用户提供足够满意的服务,以感谢多年来信任的国际妈咪母婴用户。大陆地区上海启昂商贸与重庆藿芙蔓国际贸易有限公司全程负责用户的服务体验,并不断记录、解决用户提出的问题,承担责任成本,在国际妈咪APP购物母婴用品,无需担忧品质问题,无需担忧售后服务。

德国企业比较强调信用和契约精神,这是商业文明的基础,国际妈咪为欧洲起步的严谨高信用母婴服务平台尤为看重,《德国标准》 《海外直邮》 《明德任责》 《祇做精品》为国际妈咪的服务标签,相对国内母婴电商平台、或者综合电商平台,国际妈咪app垂直海外母婴做的更细致、专业,针对母婴用户的文化不足,这也是国际妈咪app颇受国内一二线城市城市妈妈追捧的原因吧。

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