当前,跨境电商已经从一个新兴名词变成了一个常规销售渠道。在众多的跨境购品类中,母婴产品拥有着极大的占比。母婴消费者们对海外产品的青睐,催生了很多B2C母婴跨境电商平台,同时传统跨境平台对母婴品类的宣传投入也明显加大。

随着二胎政策的全面放开以及供应链的不断成熟,母婴跨境电商产业将会迎来怎样的发展局面?

满趣健(上海)贸易有限公司大中华区商务开发副总裁 应豪(Howard Ing)

当下,海淘逐渐成为国内母婴消费者的常态,您如何看待这种现象?

Alexandra:我认为,父母们在网上做很多关于产品的研究以及通过跨境电商购买海外商品都是非常自然和正常的事情,毕竟他们有9 个月的时间来为新生宝宝的到来做准备,并渴望为孩子找到最好的产品和品牌。但是海淘也存在一定陷阱,海淘产品不一定有质量和售后保证,某些电器的插头或电压不一定在中国适用,也有些产品甚至不一定有中文说明。

李义树:我认为海淘的盛行主要有三方面原因。第一是消费者对产品品质的追求,尤其是奶粉,消费者对其品质要求比其他产品更高。第二是对产品价格的追求,消费者通过海淘可以买到比国内更优惠的进口商品。第三是消费者对品类的追求,很多海外商品,尤其是按监管要求不能进入中国市场的商品,只有通过海淘途径才能购买到。其实,在我个人看来,海淘是全球优质商品资源的一种融合,其趋势不可阻挡。

应豪:海淘是情理之中的消费行为,因为消费端对于质量可靠,高性价比的海外产品的需求是消费升级的表现之一。对零售端而言,随着大平台的全面参与,以及更多更好的跨境商品和服务的出现,流程的简单快速,都为海淘这种现象的盛行提供了帮助。

您如何看待目前B2C 母婴跨境电商产业的发展现状?

Alexandra:积极的方面在于,跨境电商能方便我们海外品牌进行新产品和新生产线的测试,而不必等到完成所有在中国的注册工作;从购买者的角度来看,他们可以获取到更多在中国境内购买不到的品牌和产品。消极方面正如我上面所说,许多海外产品不符合中国法规,也没有任何本地客户服务和售后保障。

李义树:前几年,在国家税收政策的驱动下,B2C 跨境电商非常热门。但从去年4 月8 日起,政府开始实施跨境电子商务零售进口税收新政策并调整了行邮税政策,自此,海淘消费者告别了免税时代,跨境购的价格优势也就不复存在。这是该行业在近两年逐渐趋于平缓的最大原因。除此之外,跨境购无法像实体零售一样,实现与消费者的面对面交流,而且其在市场规范方面存在缺陷,价格较为混乱。当然,跨境电商的监管政策并未最终颁布,这也为行业的发展带来了不确定因素。

但是,对于这个产业的未来发展,我个人还是持乐观态度,原因如下:首先,相较于传统零售业,B2C 母婴跨境电商在海关、国检和保税仓的统一管理上都在逐渐完善;其次,跨境电商进入中国的门槛较低,整个供应链的时效更占优势;同时,其商品数量小,大大缩短了交易时间,节省了贸易成本;最后,其以互联网为平台,市场潜力巨大。

应豪:B2C 母婴跨境电商经过3 年的发展,已经日趋成熟。前几年,该产业中的产品主要集中在奶粉和纸尿裤这两大标品品类上,但现在所有母婴品类已经基本齐全,一些优质的大牌也都已经进入,市场格局基本确定。个人认为,该产业积极的方面在于整个类目在持续增长,各大平台还在进行大力招商,努力寻找地区性的领先品牌,未来消费者还会看到越来越多的品牌进入。消极之处在于跨境贸易门槛很高,如保税物流的高成本,退货导致的高报损率等,新的品牌进来想拿到市场份额难度很大。

母婴B2C 跨境电商产业的兴起和发展,对您是否有影响?

Alexandra:我们发现中国的跨境业务存在一定问题,因为来自世界各地的零售商正在这些平台上销售我们的品牌,由此导致产品定价具有一定误导性,同时,我们也被要求为一些不是我们正规渠道销售的产品提供售后服务。以上,都是跨境电商带给我们的负面影响。

李义树:我们公司本身就是做跨境电商的,但我们不同于传统跨境电商,我们在全国五百多个区县共设立五千多家的体验店,这是一种新零售的结合方式,把线上线下的优势融合在一起。虽然,我们的体验店并没有销售功能,但它的服务和体验,能够最大程度的弥补跨境电商在体验上的不足,以专业的服务帮助消费者进行商品选购,这点很重要。

应豪:Munchkin 在美国市场拥有很高的占有率,大部分中国消费者是通过美国亚马逊第一次接触到我们的商品。如果通过美国亚马逊来购买我们的商品,时间和售后上都很难满足消费者的需求。现在有了中国的跨境电商平台,我们可以更容易和中国消费者建立联系,并为他们提供更好的服务。

您如何看待该产业的发展前景?对于其未来发展趋势,您又有何预测?

Alexandra:个人认为,该行业将继续保持扩张态势,尤其如果能得到中国政府支持的话。目前,中国政府正在规范这个产业,包括开始征收11.9%的跨境税,17%的增值税。

李义树:我认为,B2C 跨境电商未来会成为市场主流之一。因为它运用互联网工具,从本质上缩短了层级,提高了时效,也减少了商品进入国内的成本。目前,该模式正处于试点阶段,未来,肯定会有更多资本和人员进入。而消费者经过市场培育后,也会慢慢习惯这种交易方式,所以市场潜力很大。

应豪:个人认为,母婴标品行业格局已定,但在一些细分的非标产品,如童装和保健品上,还有很多机会。当前,消费者的需求呈现多样化和细分化趋势,谁能在细分需求里进行深挖,将会拥有更多机会。


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