前段时间,杭州的陈女士给读小学的儿子买了一双新球鞋,因为信不过网购,她还特地去杭州大厦阿迪达斯专柜购买。谁知道新鞋买来穿了两天,儿子就说鞋头开裂了,影响走路。

据了解,陈女士在9月3号花了364块钱在杭州大厦D座的阿迪达斯专柜购买的这双阿迪达斯的童鞋。帮忙记者看到,这两只鞋的鞋头都被陈女士用502胶水粘了起来,记者不能确定当时开裂的程度。

而在阿迪达斯的鞋盒上,记者发现了一行字上面写着:购买之日起,三个月出现断底、断跟、断面、断帮、严重脱胶,都可以更换。所以正常情况下,陈女士的鞋子如果开裂了,那么是可以换货的。帮忙记者今天也和陈女士一起,再次来到了杭州大厦D座4层的阿迪达斯专柜,柜台的工作人员表示,现在不给陈女士换货的原因,就是因为她自行修补过了。

工作人员表示,陈女士是三天前和她们反映的,目前他们还在等领导给出的回复。而杭州大厦管理部的工作人员表示,他们也会介入这件事,同样,具体能给到回复的时间,还无法确认。

对此而陈女士认为,不管怎样,鞋子鞋头开裂是事实,不该因为自己用过胶水,就不给换。随后,帮忙记者把这个事反映给杭州拱墅区消费者协会。工作人员表示,这个事还是要双方协商解决。杭州拱墅区消费者协会工作人员表示:“法律上来说没有说一定不能换,需要去检测当时究竟坏到什么程度,因为没法证实到底开裂没开裂。一般都是协商解决毕竟穿了两天。”

用陈女士的话来说,放弃了网购,是因为更信任实体商家,没想到买了这双阿迪达斯童鞋,才穿了两天就出现了开裂现象,这叫人情何以堪啊!不过在这里,也要提醒大家,碰到陈女士这样的问题,只要在三包法规定的时间内,都能得到解决,但是如果自己修过之后,确实有些情况真的说不清了,所以下次碰到有问题的货品,大家一定要第一时间联系卖家,要求处理。

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